Da igual la cantidad de clientes que tengas en estos momentos. Si no tienes un sistema de captación de clientes, verdaderamente estás en un punto crítico. En este artículo, y bajo mi propia experiencia, te cuento por qué y cómo poner en marcha el tuyo propio.
Conozco muchos emprendedores, sobre todo profesionales que ofrecen sus servicios que se sienten muy seguros por el hecho de tener tres o cuatro clientes que son los que les reportan la mayor cantidad de ingresos. Sin embargo, no tienen ningún sistema creado que les permita atraer nuevos clientes, especialmente con la ayuda de Internet.
Esto es muy peligroso.
¿Qué sucede si uno de ellos, dos o tres deciden finalizar la relación comercial? Con mucha suerte lograrán llenar el hueco económico. Pero, francamente, esto es ser muy optimista.
Lo normal es que si trabajas de esta manera, conseguir otro proyecto te cueste bastante tiempo, de ahí que tener una cartera de clientes lo más amplia posible e incrementarla mediante sistemas de captación automatizados sea obligatorio para poder mantener la estabilidad de tu negocio.
Ahora te contaré mi experiencia personal
Hace unos cinco o seis años yo tenía una empresa de desarrollo web en la que éramos casi cuarenta colaboradores.
Pero cometí un gran error: El 90% de mis ingresos provenía de un solo cliente.
En un proceso que duró varias semanas, aunque estas cosas pueden llegar a suceder de un día para otro, se rompió la relación comercial con este cliente. En esta situación, imagina lo que pudo representar esta ‘ruptura’ en mi nivel de facturación: fue un desastre absoluto.
Con esta mala experiencia yo aprendí una lección muy importante y que ahora quiero transmitirte: es un suicidio comercial no tener un sistema de captación de clientes automatizado.
Lo bueno es que ahora con Internet es muy fácil crear un sistema de este tipo así que no hay excusas para no hacerlo. Pero lo más importante, la idea básica y fundamental con la que quiero que te quedes es que necesitas tener un sistema bien preparado que te permita:
- Obtener tráfico para tu website
- Captar suscriptores
- Crear una relación de confianza con ellos
- Vender
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¡Un fuerte abrazo!
Daniel Gorostiaga
El artículo Si no tienes un sistema de captación de clientes, te estás suicidando comercialmente ha sido publicado en Daniel Gorostiaga.